Wakai.id hanya dapat mengirimkan setiap barang yang telah dipesan oleh Pelanggan setelah Wakai.id mengetahui dan menerima biaya pembayaran untuk barang yang dipesan oleh Pelanggan secara tepat dan sesuai dengan nilai barang yang dibeli oleh Pelanggan.
Pengiriman barang akan diproses sehari ( H+1 ) setelah pembayaran Wakai.id terima.
id tidak melayani pengiriman produk di luar wilayah Indonesia.
Wakai.id akan melakukan pengiriman setiap hari kerja ( Senin s/d Jumat ) Pesanan yang masuk pada hari Sabtu & Minggu akan diproses dihari senin ,untuk pesanan dihari libur nasional akan diproses dihari berikutnya
Wakai.id bekerja sama dengan perusahaan logistik terpercaya yang akan mengirimkan setiap pemesanan Pengguna.
Wakai.id mempercayakan logistik yang telah menjalin kerja sama dengan Wakai.id dalam menerapkan layanan, biaya, estimasi waktu pengiriman, dan garansi pengiriman yang tertera pada situs Wakai.id.
Estimasi waktu pengiriman reguler ke wilayah Jabodetabek berkisar selama 1 – 2 hari kerja, sedangkan untuk pengiriman ke wilayah lainnya ditentukan oleh lokasi alamat pengiriman.
Segala keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Wakai.id. Wakai.id akan berupaya memfasilitasi antara Pengguna dengan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Wakai.id, dan sehubungan dengan hal tersebut Pengguna menyetujui untuk membebaskan Wakai.id atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman pesanan.
Pengguna berhak untuk mengajukan keluhan kepada Wakai.id atas kualitas pengiriman yang telah diberikan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Wakai.id ataupun mengajukan keluhan secara langsung kepada perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Wakai.id
Apabila saat pengiriman produk, Anda sebagai pembeli tidak dapat ditemui pada alamat yang diinformasikan dan Customer Service Wakai.id tidak dapat menghubungi Anda melalui telepon untuk melakukan konfirmasi. Maka pengiriman produk tersebut akan Wakai.id lakukan kembali pada hari berikutnya (hari kerja) setelah mendapatkan konfirmasi kembali dari Anda.
Biaya pengiriman termasuk penanganan dan pengepakan biaya serta biaya ongkos kirim. Penanganan biaya yang tetap, sedangkan biaya transportasi bervariasi sesuai dengan total berat kiriman.
Biaya Pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut.